Regulamin serwisu internetowego

§ 1
Postanowienia wstępne

  1. Strona internetowa dostępna pod adresem https://neonleon.pl (zwana dalej„Serwisem”), prowadzona jest przez spółkę VMG Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (adres: Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań) wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000099613, o kapitale zakładowym 149.175 zł, NIP 972 09 96 593, REGON 639834414.
  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży i Umów o świadczenie Usług z Użytkownikiem na odległość za pośrednictwem
  2. Każdy Użytkownik może porozumiewać się z Usługodawcą przy wykorzystaniu poniższych danych kontaktowych:
    1. Adres: Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań,
    2. Email: hello@neonleon.pl,
    3. Telefon: +48 61 653 16 90 lub +48 61 653 16 91,
    4. Internetowy formularz            kontaktowy:           https://neonleon.pl/kontakt.

§ 2
Definicje

  1. Cena – określona przez Sprzedawcę cena Produktu lub Usługi podana w Serwisie. Wyrażona jest w polskich złotych i jest ceną brutto (uwzględnia podatek od towarów i usług (VAT). W przypadku udzielenia rabatu na dany Produkt lub Usługę Cena oznacza powyżej opisaną cenę po uwzględnieniu rabatu.
  2. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  3. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta.
  4. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93.
  5. Klient/Użytkownik – oznacza podmiot, który zgodnie z przepisami prawa zdolny jest do zawarcia Umowy o świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży; podmiot, który korzysta w jakikolwiek sposób z Serwisu, a w szczególności podmiot wyświetlający (odwiedzający) powszechnie dostępne strony Serwisu albo podmiot, który zawarł Umowę Sprzedaży lub Umowę o świadczenie Usługi za pośrednictwem Serwisu.
  6. Konto – konto Użytkownika w Serwisie oznaczone indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika. Są w nim gromadzone dane podane przez Użytkownika oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie.
  7. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Serwisu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  8. Koszyk – element oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  9. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna prowadzona przez Sprzedawcę za wykorzystaniem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim zapisanym w niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji o obowiązujących promocjach, nowościach, produktach oraz ofertach na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej e-mail, za wyraźną zgodą Klienta.
  10. Produkt – rzecz ruchoma wykonana na podstawie Projektu lub inna rzecz ruchoma – będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.
  11. Projekt – koncepcja, w szczególności wizualizacja Produktu przedstawiona w Serwisie, pozwalająca na odzwierciedlenie charakterystyki Produktu.
  12. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu.
  13. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu sporządzony i stosowany przez Sprzedawcę.
  14. Serwis – działający w oparciu o system informatyczny serwis internetowy, który posiada w szczególności funkcjonalność sklepu internetowego, zarządzany i udostępniony w Internecie pod adresem internetowym: https://neonleon.pl
  15. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, które jest niemożliwe do przewidzenia (istnieje niskie prawdopodobieństwo jego wystąpienia) i niemożliwe do zapobieżenia, np. pożary, powodzie, wybuchy wulkanów, trzęsienie ziemi, wybuchy epidemii, strajki generalne, zamieszki, działania wojenne, akty terrorystyczne, przewroty wojskowe, a także niektóre działania władzy państwowej, takie jak blokada granic państwowych czy też wprowadzenie zakazu importu/eksportu.
  16. Sprzedawca/Usługodawca – VMG Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Unii Lubelskiej 1, kod pocztowy 61-249, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, XXI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000099613, o kapitale zakładowym 149.175 zł, NIP 972 09 96 593, REGON 639834414.
  17. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu internetowego.
  18. Umowa o świadczenie Usług – umowa o świadczenie Usług, zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu internetowego.
  19. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  20. Usługa – dostępna w Serwisie usługa świadczona przez Usługodawcę.
  21. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów, jak również zawarcia Umowy o świadczenie Usług z Usługodawcą, na warunkach określonych w Formularzu Zamówienia i Regulaminie.

§ 3
Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Usług Serwisu niezbędne jest podłączenie do Internetu oraz dysponowanie przez Użytkownika sprzętem z zainstalowanym oprogramowaniem spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
    1. przeglądarka internetowa typu: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari w aktualnej wersji, z włączoną opcją akceptacji plików Cookies oraz obsługi języka JavaScript,
    2. aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Serwisu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta poprzez inne kanały sprzedaży, o których mowa w § 7 ust. 1. niniejszego Regulaminu.

§ 4
Rodzaj i zakres świadczonych Usług

  1. Usługodawca świadczy w ramach Serwisu następujące Usługi:
    1. Bezpłatna Usługa umożliwiająca przeglądanie informacji zamieszczonych w Serwisie, nie wymagająca zakładania Konta. Usługa ta ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamknięcia przez Użytkownika strony internetowej Serwisu,
    2. Bezpłatna Usługa umożliwiająca założenie oraz dostęp do Konta Użytkownika w Serwisie poprzez dobrowolne wypełnienie Formularza rejestracji. Procedura zakładania Konta została szczegółowo opisana w §5 niniejszego Regulaminu,
    3. Bezpłatna Usługa umożliwiająca tymczasowe zapisanie wybranych Produktów w Koszyku, niezbędna do złożenia Zamówienia. Usługa ta ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zamknięcia przez Użytkownika strony internetowej Serwisu,
    4. Bezpłatna usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia, dostępna tylko dla zarejestrowanych Użytkowników uwierzytelnionych zalogowaniem na swoje Konto lub rejestrujących Konto w momencie składania Zamówienia,
    5. Bezpłatna Usługa umożliwiająca przygotowanie przez Użytkownika koncepcji Projektu na stronie Serwisu i przesłanie zapytania ofertowego z tak przygotowanym wzorem do Sprzedawcy. Usługa ta ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamknięcia przez Sprzedawcę strony internetowej Serwisu lub przesłaniu zapytania ofertowego, co jednocześnie stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy o świadczenie Usługi w zakresie wykonania Projektu, o której mowa w lit. h. tego paragrafu,
    6. Bezpłatna Usługa elektroniczna Newsletter świadczona przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z otrzymywania Newsletteru poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy drogą pisemną, lub za pośrednictwem e-mail,
    7. Bezpłatna Usługa umożliwiająca ocenianie i komentowanie zakupionych przez Klienta Produktów. Usługa ta ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą przesłania oceny produktu, a wszelkie treści wprowadzone przez Klienta podlegają postanowieniom § 13 niniejszego Regulaminu,
    8. Usługa polegająca na wykonaniu Projektu według wytycznych Klienta, zamawiana przez Klienta poprzez przesłanie zapytania ofertowego za pośrednictwem dowolnego używanego przez Usługodawcę środka komunikacji. Usługa ta może być wykonywana bezpłatnie w zakresie obejmującym jedną propozycję Projektu i jedną poprawkę do Projektu. W przypadku wyczerpania tej formuły, Usługodawca każdorazowo w wyraźny sposób informuje Klienta o Cenie Usługi przed rozpoczęciem jej wykonywania.
    9. Usługa polegająca na udostępnieniu w Serwisie Produktu przygotowanego na podstawie Projektu będącego własnością Użytkownika,
    10. Usługa wynajmu Produktów zawierana na podstawie odrębnej umowy.

§ 5
Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Usługa założenia Konta w Serwisie jest darmowa dla wszystkich Użytkowników. Aktywacja Usługi możliwa jest poprzez wypełnienie przez Użytkownika Formularza rezerwacji lub wypełnienie Formularza zamówienia i zaznaczenie pola “Utwórz konto w serwisie”.
  2. Użytkownik wypełniając Formularz rejestracji podaje: imię i nazwisko/nazwę firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy miejscowość, kraj), nr NIP, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, a także ustawia unikalny login i hasło. Ponadto wymagane jest potwierdzenie, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem serwisu.
  3. Sprzedawca w sposób zautomatyzowany weryfikuje dane wprowadzone przez Użytkownika i zastrzega sobie prawo do dezaktywacji Konta bez podawania przyczyny.
  4. Logowanie do panelu Konta odbywa się poprzez wypełnienie pola loginu i hasła ustanowionych w Formularzu, a następnie naciśnięciu pola “Zaloguj się”.
  5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 1.

§ 6
Produkty

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są realizowane każdorazowo na indywidualne Zamówienie według wytycznych Klienta ustalanych przed dodaniem Produktu do Koszyka oraz w momencie wypełnienia Formularza zamówienia.
  2. Produkt, o którym mowa w ust. 1 powyżej może być wykonany na podstawie Projektu dostarczonego do Serwisu przez Użytkownika – z dostępnego w Serwisie katalogu Projektów, a także na podstawie Projektu wykonanego na zapytanie Klienta w ramach Umowy o świadczenie Usług.
  3. Umieszczone w Serwisie Projekty stanowią wyłączną własność Użytkowników, którzy je licencjonowali. Za wykorzystanie licencji Projektu przy realizacji Produktu opisanego w ust. 1 powyżej Usługodawca każdorazowo pobiera od Klienta składającego Zamówienie wynagrodzenie wliczone w Cenę, które przekazuje Użytkownikowi będącemu autorem Projektu.
  4. Różnice pomiędzy wizualizacją Projektów wynikające między innymi z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) a rzeczywistym wyglądem Produktów nie mogą być podstawą reklamacji towaru.
  5. Usługodawca nie gwarantuje, że zdjęcia, opisy Projektów lub inne treści w serwisie internetowym są dokładne, kompletne i wolne od błędów.

§ 7
Zamówienie Produktów

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Serwisu internetowego, poprzez platformę Instagram, Facebook, a także poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Informacje o Produktach podane w Serwisie, w szczególności opisy Projektów oraz Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zamówienia złożone przez wyżej wymienione kanały sprzedaży podlegają tym samym zasadom co Produkty dostępne w Serwisie.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Serwisie internetowym.
  4. W celu złożenia Zamówienia należy:
  • Zalogować się w Serwisie na swoje Konto lub rozpocząć kolejny punkt bez logowania,
  • Wybrać z katalogu w zakładce Serwisu “SKLEP” Projekt będący przedmiotem Zamówienia, ustawić wedle własnej woli odpowiednie pola opisujące właściwości Produktu, ustawić ilość Produktów, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
  • Przejść do widoku Koszyka klikając przycisk “Zobacz koszyk”,
  • Zweryfikować poprawność dodanych do Koszyka Produktów, a następnie Kliknąć przycisk “Przejdź do płatności”,
  • Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez logowania do Konta – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia oraz opcjonalnie dodać uwagi do Zamówienia,
  • Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, klikając przycisk “Kupuję i płacę” z zastrzeżeniem § 8 pkt 14.,
  • Zaakceptować Regulamin Serwisu.
    1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
    2. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
    3. Momentem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem oraz przyjęciem Zamówienia do realizacji jest data zaksięgowania zapłaty za zamówiony Produkt na koncie bankowym Sprzedawcy.
    4. Termin realizacji Zamówienia liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (zaksięgowanie płatności przez Sprzedawcę).

§ 8
Dostawa oraz płatność

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski lub po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą na terenie Unii Europejskiej.
  2. Termin wysyłki nie przekracza maksymalnie 14 dni roboczych. Za początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta uznaje się dzień, o którym mowa w § 8 ust. 8., chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, przy czym Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego Zamówienia.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem w transporcie.
  4. Przed odebraniem przesyłki od przewoźnika należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie uległo uszkodzeniu w czasie transportu. Szczególną uwagę należy zwrócić na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania należy niezwłocznie zgłosić ten fakt kurierowi, sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera i sporządzić protokół szkody, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą, który przekaże dalsze instrukcje i w miarę możliwości pomoże Klientowi w uzyskaniu odszkodowania.
  5. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę zamawianych Produktów na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktami oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe w czasie transportu. Za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki w czasie od jej przyjęcia do przewozu, aż do wydania Klientowi odpowiada przewoźnik na zasadach określonych przepisami prawa.
  6. Czas transportu przesyłki prezentowany w Serwisie jest czasem orientacyjnym. Może on ulec zmianie między innymi z powodu działania siły wyższej lub z powodu wyłącznej winy osób trzecich za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności
  7. Sprzedawca udostępnia informacje na temat przebiegu realizacji Zamówienia na zapytanie Klienta, a także każdorazowo informuje Klienta o zaistnieniu sytuacji wymienionej w ust. 6. tego paragrafu.
  8. Przekroczenie terminu realizacji zamówienia nie daje Klientowi prawa do żądania odszkodowania, nieprzyjęcia dostawy Produktów lub zaniechania wypełniania ciążących na nim zobowiązań.
  9. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym koszty opakowania, opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Serwisu internetowego w zakładce „Dostawa” oraz w Formularzu zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  10. Przedsiębiorca ma obowiązek przyjąć przesyłkę przy pierwszej próbie jej dostarczenia przez przewoźnika. Jeśli nie jest to możliwe, obowiązany jest on niezwłocznie ustalić ze Sprzedawcą inną możliwą datę jej dostarczenia. W przypadku zaniechania temu obowiązkowi Klient ponosi koszty zwrotu zamówionych Produktów do Sprzedawcy oraz koszty ponownej wysyłki towaru do Klienta.
  11. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
    1. Przesyłka kurierska,
    2. Dostawa do punktu odbioru,
    3. Paczkomaty Inpost,
    4. Odbiór osobisty u Sprzedawcy możliwy pod adresem Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań,
    5. Montaż we wskazanym miejscu, po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  12. Z tytułu wykonania Umowy Sprzedaży Klient zobowiązany jest do zapłaty Sprzedawcy wynagrodzenia obejmującego Cenę Produktów i Usług zamówionych stanowiących przedmiot danej Umowy Sprzedaży oraz koszty dostawy.
  13. Klient zobowiązany jest do zapłaty Ceny Produktów oraz kosztów dostawy przed dostarczeniem Produktów (przedpłata).
  14. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    1. Płatność przelewem tradycyjnym na konto Usługodawcy:
      Bank: Alior Bank S.A.
      Nr rachunku: 31 2490 0005 0000 4520 8238 8642
    2. Płatności elektroniczne dokonywane w Serwisie z PayPro SA pośredniczącą w przekazywaniu płatności pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  15. Sprzedawca dopuszcza także dokonywanie płatności za Produkty lub zmniejszanie wartości Ceny Zamówienia “kuponem rabatowym” (obniżką dodatkową), który może zostać udzielony przez Sprzedawcę w ramach przyznania rabatu lub uznania reklamacji Produktu. Kupon ten wpisuje Klient w Formularzu zamówienia, co automatycznie zmniejsza Cenę Produktów będących w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  16. Szczegółowe informacje na temat oferowanych metod dostawy oraz aktualnie akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Serwisu.
  17. Dla każdego Zamówienia realizowanego w Serwisie Klient otrzymuje paragon, chyba że Klient będący Przedsiębiorcą zgłosi potrzebę wystawienia faktury VAT i poda dane niezbędne do jej wystawienia.
  18. Paragon lub faktura VAT wystawiane są w momencie, gdy wszystkie Produkty wybrane w Zamówieniu zostaną skompletowane i przygotowane do wysyłki. W przypadku, gdy zamówienie realizowane jest partiami na każdą część zamówienia może zostać wystawiony osobny paragon/faktura VAT.

§ 9
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Na podstawie art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku O prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, albowiem Produkty są wykonywane przez Sprzedawcę każdorazowo na indywidualne Zamówienie i według wytycznych Konsumenta lub w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży z przyczyn od niego niezależnych, do których należą między innymi niedostarczenie Sprzedawcy towarów przez dostawców, błąd systemu informatycznego lub inne powody, które uniemożliwiają realizację Zamówienia. Anulowanie Zamówienia ma skutek odstąpienia od Umowy Sprzedaży i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. W takim przypadku strony wzajemnie zwracają sobie to, co świadczyły.

§ 10
Rękojmia, reklamacja

  1. Sprzedawca informuje, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktu wolnego od wad.
  2. Sprzedawca informuje, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży Sprzedawca odpowiada względem Klienta z tytułu wad fizycznych i prawnych Produktu (odpowiedzialność z tytułu rękojmi). Za wady zakupionych projektów odpowiadają Użytkownicy będący twórcami Projektów.
  3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Usługodawcy. W reklamacji należy zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację (takie jak imię, nazwisko oraz adres korespondencyjny) oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
  4. Klient wraz z reklamacją winien dostarczyć lub odesłać reklamowany Produkt, chyba że charakter danego Produktu lub sposób jego zamontowania spowodowałoby nadmierne utrudnienie w odesłaniu Produktu. W takiej sytuacji Klient ma obowiązek udostępnienia Produktu w miejscu, w którym Produkt się znajduje. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający zwraca Klientowi koszt najtańszej dostawy Produktu.
  5. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient w momencie zawierania Umowy Sprzedaży wiedział o wadzie Produktu. Klient nie może reklamować Produktu z tytułu rękojmi, jeżeli wada jest nieistotna lub stanowi cechę Produktu, w szczególności: elastyczność stelaża wynikająca z właściwości używanego materiału, drobne niedoskonałości stelaża wynikające z technologii produkcyjnej, słabsze świecenie taśmy LED ciętej pod kątem.
  6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, ustosunkuje się do reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
  7. Roszczenie z tytułu rękojmi można zgłosić przed upływem 2 lat od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego).
  8. W przypadku, gdy Klientem jest Przedsiębiorca, rękojmia jest wyłączona.

§ 11
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
    2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
    3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3. Konsument może skorzystać z procedury pozasądowego rozstrzygania sporów z wykorzystaniem Platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12
Dane osobowe w Serwisie

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Serwisu internetowego jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Serwisu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usług, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  3. Szczegółowe informacje o zbieraniu, przetwarzaniu i przechowywaniu danych osobowych przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce prywatności, dostępnej w Serwisie.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usług skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
  6. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem poniesienia szkody na skutek zagrożeń występujących w Internecie, a w szczególności włamania do systemu informatycznego Sprzedawcy, przejęcia haseł przez osoby trzecie, zainfekowania systemu informatycznego Sprzedawcy wirusami.
  7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Serwisie, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet. Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Sklepie internetowym poprzez stosowanie protokołu SSL (SecureSocketLayer).

§ 13
Treści i prawa autorskie

  1. W związku z korzystaniem z Serwisu Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności treści:
    1. naruszających prawa innych osób, w szczególności majątkowe lub osobiste prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa, prawa własności przemysłowej, a także dobra osobiste innych osób;
    2. popierających lub głoszących radykalne postawy społeczne, w szczególności wszelkiego rodzaju dyskryminację ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne lub społeczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną;
    3. nawołujących do popełnienia przestępstwa;
    4. naruszających bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Sprzedawca informuje, że wszelkie zamieszczane na stronach internetowych Serwisu znaki handlowe (loga, logotypy, nazwy marek, etc.), materiały graficzne, zdjęcia podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez Serwis wyłącznie dla celów informacyjnych.
  3. Sprzedawca zwraca uwagę, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Serwisie, Projekty, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.). Klient zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnych oraz praw własności przemysłowej przysługujących Sprzedawcy oraz podmiotom trzecim. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.
  4. Użytkownik oświadcza, iż posiada prawa autorskie do przekazanego/wykonanego projektu, o którym mowa w § 6 ust. 2 i jego wykorzystanie nie naruszy praw osób trzecich.
  5. Użytkownik, umieszczając w ramach Serwisu Internetowego jakiekolwiek treści, w szczególności grafiki, komentarze, opinie lub wypowiedzi na Koncie lub w innym miejscu Serwisu Internetowego udziela niniejszym Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) tych treści, na terytorium całego świata. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług (w tym funkcjonowaniem i rozwojem Serwisu), a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z 4 lutego 1994 r. W zakresie, w którym Użytkownik nie jest uprawniony do udzielania licencji, o których mowa w niniejszym ust. 2, Użytkownik zobowiązuje się uzyskać dla Sprzedawcy takie odpowiednie licencje.
  6. Użytkownik, który uzyska wiadomość, że jakakolwiek treść udostępniona w Serwisie jest niezgodna z prawem lub Regulaminem, może zgłosić ten fakt Usługodawcy, w szczególności przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej: hello@neonleon.pl.
  7. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści udostępnianych przez Użytkownika Usługodawca jest uprawniony do uniemożliwienia dostępu do tych treści.

§ 14
Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane Siłą Wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Korzystanie ze stron Serwisu oznacza zapoznanie i potwierdzenie warunków Regulaminu Serwisu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2022 r.